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📅 ¿Puedo programar la entrega para un día específico?

Entendemos que no siempre estás disponible para recibir un pedido en cualquier momento. Por eso, en ciudades seleccionadas y para ciertos productos, ofrecemos la opción de entrega programada, que te permite elegir el día y, en algunos casos, la franja horaria que más te convenga. En este artículo te explicamos cuándo está disponible, cómo seleccionarla y qué condiciones aplica.

1. ¿Qué es una entrega programada?

La entrega programada es una opción de envío que te permite:

  • Elegir el día exacto en el que quieres recibir tu pedido

  • En algunas zonas, también puedes elegir una franja horaria (mañana/tarde)

  • Ideal para productos grandes, regalos especiales o si solo puedes recibir en días concretos

📦 Esta opción aparece automáticamente en el checkout si está disponible para tu dirección.

2. ¿Está disponible en todo el país?

❌ No en todos los casos.
La entrega programada está disponible únicamente en zonas urbanas seleccionadas, donde contamos con operadores logísticos habilitados para esa modalidad.

Ciudad / Región ¿Entrega programada disponible?
Managua (Nicaragua) ✅ Sí
Ciudad de Guatemala ✅ Sí
Tegucigalpa ❌ Pronto disponible
Zonas rurales ❌ No disponible por ahora
 

📍 La disponibilidad se determina por el código postal ingresado durante el checkout.

3. ¿Cómo solicito una entrega programada?

Durante el proceso de pago:

  1. Agrega tus productos al carrito y ve al checkout

  2. Ingresa tu dirección completa y verifica si la opción aparece

  3. Si está disponible, verás una sección llamada “Programar entrega”

  4. Elige el día disponible en el calendario (dentro de los próximos 7 a 10 días)

  5. Si se habilita, también podrás seleccionar un rango de horas (por ejemplo: 9 am - 12 pm o 2 pm - 6 pm)

  6. Confirma tu selección antes de pagar

📌 Algunas fechas pueden no estar disponibles si ya se alcanzó el límite de entregas programadas para ese día.

4. ¿Tiene costo adicional?

✅ Sí, en algunos casos.

  • Puede tener un cargo adicional según la zona y el operador logístico.

  • El costo aparecerá claramente reflejado en el resumen del pedido antes de pagar.

  • En campañas especiales o fechas promocionales, la entrega programada puede ser gratuita.

5. ¿Puedo cambiar la fecha después de haber confirmado el pedido?

Sí, pero con condiciones:

  • Puedes modificar la fecha programada si tu pedido aún no ha sido despachado

  • Para hacerlo, comunícate con nosotros lo antes posible vía:

  • Si el pedido ya fue enviado, no será posible reprogramarlo y deberás coordinar directamente con el transportista

6. ¿Qué pasa si no estoy en casa el día programado?

Si no hay nadie para recibir el pedido:

  • El transportista intentará la entrega nuevamente (normalmente al día siguiente)

  • En algunos casos, deberás coordinar una nueva fecha o recogerlo en una sucursal

  • Si no se logra la entrega tras 2 intentos, el paquete puede ser devuelto al almacén

🕒 Te recomendamos estar disponible o dejar autorizado a alguien más para recibirlo.