💰 ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
En growthbetter.com queremos que te sientas seguro al comprar. Si solicitaste una devolución o cancelación de pedido, y fue aprobada por nuestro equipo, recibirás un reembolso conforme a nuestras políticas. En este artículo te explicamos cuánto tiempo tarda el reembolso, cómo se procesa, y qué hacer si no lo ves reflejado en tu cuenta.
1. ¿Cuándo se realiza un reembolso?
Emitimos un reembolso en los siguientes casos:
✅ Devolución aprobada por cambio de opinión
✅ Producto dañado, defectuoso o incorrecto
✅ Pedido cancelado antes de ser despachado
✅ Incidencias logísticas (ej: pérdida confirmada por el transportista)
✅ Ajustes por errores de cobro, productos faltantes o promociones no aplicadas
2. ¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejado?
Depende del método de pago original:
| Método de pago | Tiempo estimado del reembolso |
|---|---|
| 💳 Tarjeta de crédito | 3 a 10 días hábiles (según el banco) |
| 💳 Tarjeta de débito | 3 a 7 días hábiles |
| 💼 Transferencia bancaria | 2 a 5 días hábiles |
| 💵 Pago en efectivo | 1 a 3 días hábiles (reembolso como crédito o transferencia) |
| 🌐 PayPal / Stripe | 1 a 3 días hábiles |
| 🏬 Crédito en tienda | Se aplica inmediatamente |
📌 Los tiempos pueden variar según el banco, país o día de la semana en que se procese.
3. ¿Cómo sabré que el reembolso fue aprobado?
Recibirás una notificación por correo electrónico indicando:
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Que tu solicitud fue aprobada
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El monto del reembolso
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El método de reembolso elegido
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El código o referencia de operación (si aplica)
También puedes ver el estado del reembolso desde tu cuenta en growthbetter.com, en la sección Mis pedidos > Detalles > Historial de solicitudes.
4. ¿Puedo elegir entre reembolso o crédito en tienda?
Sí. En algunos casos te ofrecemos la opción de:
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Reembolso directo al método de pago original
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Crédito en tienda, que puedes usar en futuras compras
💡 El crédito en tienda se aplica más rápido y no depende de bancos o intermediarios.
5. ¿Qué hago si no veo el reembolso reflejado?
✅ Espera el plazo máximo indicado para tu método de pago
✅ Revisa con tu banco los movimientos recientes
✅ Verifica si el reembolso aparece como abono o reverso
✅ Si después del plazo aún no aparece, escríbenos a:
-
Incluye: número de pedido, monto, fecha y método de pago usado
📞 Nuestro equipo verificará el estado del reembolso y te enviará el comprobante si ya fue procesado.
6. ¿Puedo solicitar el reembolso a otro medio de pago?
No. Por políticas antifraude y control contable, el reembolso siempre se hace al mismo método de pago utilizado originalmente, excepto en casos de:
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Pago en efectivo (en cuyo caso se solicita una cuenta bancaria o se otorga crédito en tienda)
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Errores técnicos, donde puede requerirse una cuenta alterna