🚚 ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Una de las preguntas más frecuentes al comprar en línea es: ¿cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? En nuestra tienda, trabajamos con métodos de entrega confiables y tiempos definidos según tu ubicación, tipo de producto y método de envío seleccionado. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los tiempos de entrega.
1. ¿De qué depende el tiempo de entrega?
El tiempo estimado puede variar según los siguientes factores:
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Ubicación del comprador (ciudad o zona rural)
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Tipo de producto (regular, bajo pedido, personalizado)
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Stock disponible (envío inmediato o reposición)
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Método de envío seleccionado (estándar, exprés, programado)
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Fechas especiales (Black Friday, Navidad o eventos con alta demanda)
2. Tiempos de entrega estándar
| Tipo de envío | Tiempo estimado de entrega | Disponible en |
|---|---|---|
| Envío Estándar | 2 a 5 días hábiles | Todo el país |
| Envío Exprés | 24 a 48 horas hábiles | Principales ciudades |
| Envío Programado | Seleccionas día/hora específica | En ciudades habilitadas |
| Envío Internacional | 5 a 15 días hábiles | Algunos países de Latinoamérica |
⏱ Todos los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago, no desde el momento de la compra.
3. ¿Cuándo empieza a contar el tiempo?
El tiempo de entrega comienza cuando:
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El pago ha sido aprobado correctamente
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El pedido ha sido procesado y embalado por nuestro equipo
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Se genera la guía de envío y el paquete es entregado al transportista
En la mayoría de los casos, esto ocurre el mismo día o el siguiente día hábil tras la compra, dependiendo del horario.
4. ¿Cómo saber la fecha estimada para mi pedido?
Una vez realices tu compra:
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Verás una fecha estimada de entrega durante el checkout
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Recibirás un correo de confirmación con el detalle del envío y número de seguimiento
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Puedes rastrear el pedido desde tu cuenta o usando la guía con el transportista
5. ¿Qué pasa si el pedido se retrasa?
Aunque trabajamos para cumplir todos los tiempos, podrían existir retrasos por:
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Altas temporadas (por ejemplo: fin de año)
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Condiciones climáticas o eventos imprevistos
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Problemas logísticos ajenos a nuestro control
📬 En caso de retrasos:
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Te notificaremos por correo o WhatsApp
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Puedes contactar al equipo de soporte para recibir actualización
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En algunos casos, se ofrecen compensaciones por demoras significativas
6. Productos con tiempos especiales
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Productos bajo pedido: pueden tardar más (se indica en la ficha del producto)
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Productos personalizados: requieren tiempo de fabricación antes del envío
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Combos con varios productos: podrían enviarse por separado según disponibilidad
7. ¿Puedo elegir la fecha de entrega?
Sí, si seleccionas envío programado, podrás elegir un día y franja horaria específica. Esta opción está disponible en ciudades determinadas y tiene un costo adicional.
Recomendaciones finales
✅ Revisa bien la dirección y código postal antes de confirmar tu pedido
✅ Compra con antelación si lo necesitas para una fecha importante
✅ Si tienes urgencia, elige envío exprés o programado
✅ Guarda tu número de guía para rastrear tu paquete fácilmente