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🔎 ¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez que realizas una compra, lo siguiente que quieres saber es: ¿dónde está mi pedido y cuándo llegará? En growthbetter.com te ofrecemos distintas formas de rastrear tu compra en tiempo real, con actualizaciones automáticas y acceso al estado desde cualquier dispositivo. En este artículo te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

1. ¿Cuándo puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido una vez que haya sido procesado, empacado y entregado a la empresa de envío. Esto ocurre generalmente dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu compra y recibir el pago.

2. ¿Dónde recibo la información de rastreo?

Recibirás los detalles por dos canales:

📩 Correo electrónico

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un email con:

  • El nombre de la empresa de mensajería

  • El número de guía o tracking

  • Un enlace directo para ver el estado del pedido

🧾 Desde tu cuenta en growthbetter.com

  1. Inicia sesión en tu cuenta

  2. Dirígete a “Mis pedidos”

  3. Haz clic en el pedido correspondiente

  4. Verás el estado actual, la empresa de envío y el número de rastreo

  5. Puedes copiar el número o hacer clic en “Rastrear pedido” para ir directamente a la web del transportista

3. ¿Qué información muestra el rastreo?

Dependiendo del transportista, podrás ver información como:

Etapa del pedido Significado
Pedido procesado Se está preparando en el almacén
Pedido despachado Fue entregado al transportista
En tránsito Está en ruta hacia tu ciudad o zona
En proceso de entrega El repartidor está por llevarlo a tu domicilio
Entregado Ya fue recibido por ti o alguien autorizado
Incidente / Reprogramación Hubo un intento fallido de entrega o retraso
 

🔁 Algunas plataformas actualizan el estado varias veces al día.

4. ¿Qué hacer si el enlace de rastreo no funciona?

✅ Espera unas horas: algunas guías se activan hasta 12–24 h después del despacho
✅ Copia el número de guía y pégalo directamente en la web del transportista
✅ Verifica si la empresa de envío tiene su propia app para rastreo detallado
✅ Si el problema persiste, contáctanos en envios@growthbetter.com

5. ¿Qué pasa si el pedido no se mueve por varios días?

Si tu pedido muestra el mismo estado por más de 72 horas hábiles y no hay actualizaciones:

  1. Verifica en la web del transportista si hay alguna notificación adicional

  2. Contacta directamente al soporte de la empresa de mensajería con tu número de guía

  3. Escríbenos para que podamos intervenir y escalar el caso desde nuestro lado

📦 En growthbetter.com damos seguimiento activo a cada pedido y gestionamos reclamos si es necesario.

6. ¿Puedo rastrear un pedido internacional?

Sí. Para pedidos internacionales:

  • Se te proporcionará el número de guía global

  • Puedes seguirlo tanto desde tu cuenta como desde el sitio del courier (ej: DHL, FedEx, UPS)

  • El tracking incluye pasos en aduana, centros logísticos y entrega final

7. ¿Y si no tengo cuenta en growthbetter.com?

Si compraste como invitado, recibirás por correo electrónico:

  • Confirmación del pedido

  • Enlace de rastreo directo cuando sea despachado

  • Notificaciones automáticas sobre el progreso del envío

📧 Asegúrate de revisar también tu carpeta de spam o promociones.