❌ ¿Cómo elimino mi cuenta?
En growthbetter.com respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo en cualquier momento. En este artículo te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta, qué consecuencias tiene, y qué opciones alternativas puedes considerar antes de borrarla por completo.
1. ¿Puedo eliminar mi cuenta en cualquier momento?
✅ Sí.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta cuando lo desees, sin necesidad de justificar el motivo.
2. ¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta?
Actualmente, por razones de seguridad y protección de datos, la eliminación de cuentas no puede hacerse automáticamente desde el sitio web. Debes seguir estos pasos:
🟢 Paso 1: Contactar al equipo de soporte
Envía un correo a:
📧 soporte@growthbetter.com
Con el asunto: “Eliminar mi cuenta”
🟢 Paso 2: Incluye en el correo:
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Tu nombre completo
-
El correo electrónico asociado a la cuenta
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Una confirmación clara de que deseas eliminar tu cuenta permanentemente
Ejemplo:
Hola, deseo eliminar mi cuenta asociada al correo [tunombre@correo.com]. Confirmo que entiendo que esta acción es irreversible.
Gracias.
🟢 Paso 3: Confirmación por parte del equipo
Recibirás una respuesta en un plazo de 2 a 5 días hábiles confirmando la eliminación o solicitando verificación adicional, si fuera necesario por seguridad.
3. ¿Qué pasa al eliminar mi cuenta?
La eliminación es permanente e implica lo siguiente:
| Acción | ¿Se elimina? |
|---|---|
| Tu perfil de usuario | ✅ Sí |
| Historial de pedidos | ✅ Sí (a nivel de cuenta; registros fiscales pueden conservarse por ley) |
| Métodos de pago guardados | ✅ Sí |
| Direcciones y preferencias | ✅ Sí |
| Acceso a créditos, cupones o puntos | ✅ Sí, se perderán |
⚠️ Los pedidos en curso seguirán su flujo normal y no serán cancelados automáticamente.
4. ¿Puedo cancelar la solicitud de eliminación?
✅ Sí, pero solo si aún no ha sido procesada.
Si cambias de opinión, responde al correo de soporte lo antes posible indicando que deseas anular la solicitud.
5. ¿Qué alternativas tengo antes de eliminar mi cuenta?
Si estás pensando en eliminar tu cuenta por alguno de estos motivos:
| Motivo | Alternativa sugerida |
|---|---|
| Muchas notificaciones | Puedes desactivar alertas desde tu perfil |
| Deseas pausar tu actividad | Cierra sesión o evita usarla sin eliminarla |
| Preocupaciones de privacidad | Puedes solicitar el acceso/modificación de tus datos |
| Problemas con un pedido o experiencia | Contacta al soporte, podemos ayudarte |
6. ¿Cumplen con leyes de protección de datos?
✅ Sí.
En growthbetter.com cumplimos con normas internacionales como:
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RGPD (Reglamento General de Protección de Datos – UE)
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Leyes locales de protección de datos personales
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Nuestro sistema te permite ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión de tus datos personales