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title: ❌ ¿Cómo elimino mi cuenta?
description: ¿Quieres eliminar tu cuenta en growthbetter.com? Te explicamos cómo hacerlo paso a paso, qué datos se eliminan y qué implica cerrar tu cuenta de forma permanente.
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# ❌ ¿Cómo elimino mi cuenta?
## En growthbetter.com respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Si decides cerrar tu cuenta, puedes hacerlo en cualquier momento. En este artículo te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta, qué consecuencias tiene, y qué opciones alternativas puedes considerar antes de borrarla por completo.
### 1. ¿Puedo eliminar mi cuenta en cualquier momento?
✅ **Sí.**
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta cuando lo desees, sin necesidad de justificar el motivo.
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### 2. ¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta?
Actualmente, por razones de seguridad y protección de datos, la eliminación de cuentas **no puede hacerse automáticamente desde el sitio web**. Debes seguir estos pasos:
#### 🟢 Paso 1: Contactar al equipo de soporte
Envía un correo a:
📧 **soporte@growthbetter.com**
Con el asunto: **“Eliminar mi cuenta”**
#### 🟢 Paso 2: Incluye en el correo:
- Tu **nombre completo**
- El **correo electrónico asociado** a la cuenta
- Una **confirmación clara** de que deseas eliminar tu cuenta permanentemente
Ejemplo:
> Hola, deseo eliminar mi cuenta asociada al correo \[tunombre@correo.com\]. Confirmo que entiendo que esta acción es irreversible.
> Gracias.
#### 🟢 Paso 3: Confirmación por parte del equipo
Recibirás una respuesta en un plazo de **2 a 5 días hábiles** confirmando la eliminación o solicitando verificación adicional, si fuera necesario por seguridad.
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### 3. ¿Qué pasa al eliminar mi cuenta?
La eliminación es **permanente** e implica lo siguiente:
| Acción | ¿Se elimina? |
| --- | --- |
| Tu perfil de usuario | ✅ Sí |
| Historial de pedidos | ✅ Sí (a nivel de cuenta; registros fiscales pueden conservarse por ley) |
| Métodos de pago guardados | ✅ Sí |
| Direcciones y preferencias | ✅ Sí |
| Acceso a créditos, cupones o puntos | ✅ Sí, se perderán |
> ⚠️ *Los pedidos en curso seguirán su flujo normal y no serán cancelados automáticamente.*
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### 4. ¿Puedo cancelar la solicitud de eliminación?
✅ Sí, **pero solo si aún no ha sido procesada**.
Si cambias de opinión, responde al correo de soporte lo antes posible indicando que deseas **anular la solicitud**.
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### 5. ¿Qué alternativas tengo antes de eliminar mi cuenta?
Si estás pensando en eliminar tu cuenta por alguno de estos motivos:
| Motivo | Alternativa sugerida |
| --- | --- |
| Muchas notificaciones | Puedes desactivar alertas desde tu perfil |
| Deseas pausar tu actividad | Cierra sesión o evita usarla sin eliminarla |
| Preocupaciones de privacidad | Puedes solicitar el acceso/modificación de tus datos |
| Problemas con un pedido o experiencia | Contacta al soporte, podemos ayudarte |
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### 6. ¿Cumplen con leyes de protección de datos?
✅ Sí.
En growthbetter.com cumplimos con normas internacionales como:
- **RGPD** (Reglamento General de Protección de Datos – UE)
- **Leyes locales de protección de datos personales**
- Nuestro sistema te permite ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión de tus datos personales
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