🏠 ¿Cómo actualizo mi dirección de envío?
Tener tu dirección de envío actualizada es clave para que tus pedidos lleguen a tiempo y sin inconvenientes. En growthbetter.com puedes modificarla en cualquier momento desde tu cuenta o durante el proceso de compra. En este artículo te mostramos cómo actualizar tu dirección paso a paso, y qué hacer si ya realizaste un pedido con la dirección equivocada.
1. ¿Dónde puedo actualizar mi dirección de envío?
Tienes dos formas:
✅ Desde tu cuenta (antes de comprar)
Ideal para tener tus datos listos y evitar errores.
✅ Durante el checkout (antes de pagar)
Puedes ingresar una nueva dirección o seleccionar una guardada.
💡 Puedes guardar varias direcciones (casa, oficina, etc.) y elegir la que prefieras en cada compra.
2. ¿Cómo actualizo mi dirección desde mi cuenta?
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Inicia sesión en growthbetter.com
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Haz clic en “Mi cuenta” o tu nombre de usuario
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Ve a la sección “Direcciones” o “Configuración de envío”
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Verás tus direcciones guardadas
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Haz clic en “Editar” para modificar una existente
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O en “Agregar nueva dirección” para añadir una nueva
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Completa todos los campos:
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Nombre del destinatario
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Dirección exacta (calle, número, edificio, etc.)
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Ciudad, departamento/provincia
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Código postal
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Teléfono de contacto
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Guarda los cambios
✅ ¡Listo! La próxima vez que compres podrás elegir esa dirección desde el checkout.
3. ¿Puedo cambiar la dirección después de hacer un pedido?
⚠️ Depende del estado del pedido:
| Estado del pedido | ¿Se puede cambiar la dirección? | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Aún no procesado | ✅ Sí | Contáctanos lo antes posible |
| Procesado pero no enviado | ⚠️ Tal vez | Consultar con soporte |
| Ya enviado | ❌ No | Ver si el courier permite redirección |
Para intentar cambiarla:
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📧 Escribe a envios@growthbetter.com o contacta por chat
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Incluye tu número de pedido y la nueva dirección completa
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Si aún no ha salido, nuestro equipo actualizará la guía de envío
⏱ Entre más rápido nos contactes, más probable es que podamos ayudarte.
4. ¿Puedo tener varias direcciones guardadas?
✅ Sí. Puedes guardar múltiples direcciones y seleccionar la que desees en cada compra. También puedes establecer una como “dirección principal” para que se seleccione por defecto.
5. ¿Qué pasa si puse mal la dirección y ya fue enviado?
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El pedido puede ser devuelto al remitente si la dirección es inválida o incompleta
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Si el courier lo permite, podemos redireccionar el paquete (podría tener un costo adicional)
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También puedes esperar la devolución al almacén y solicitar el reenvío (pagando nuevamente el envío)
📦 Nuestro equipo de soporte te ayudará a revisar las opciones según el transportista y tu zona.