🛒 ¿Cómo uso un cupón de descuento?

1. ¿Dónde consigo cupones válidos?

Puedes obtener cupones de varias maneras:

• Promociones en la página principal o banners

• Boletines por correo electrónico (suscribiéndote a nuestra newsletter)

• Campañas especiales en redes sociales o influencers

• Descuentos por primera compra o fechas especiales (como Black Friday, Hot Sale, etc.)

2. ¿Cuándo se puede aplicar el cupón?

Los cupones se aplican durante el proceso de pago, antes de finalizar la compra. No se aplican automáticamente, debes ingresarlo manualmente.

3. ¿Cómo aplico un cupón paso a paso?

✅ Paso 1: Agrega productos al carrito

• Navega por la tienda y elige los productos que deseas comprar.

• Asegúrate de revisar si hay condiciones asociadas al cupón (mínimo de compra, productos elegibles, etc.)

✅ Paso 2: Accede al carrito

• Haz clic en el icono del carrito.

• Verifica los artículos y su cantidad.

✅ Paso 3: Ingresa el cupón

• Busca el campo llamado “¿Tienes un cupón?”, “Código de descuento” o similar.

• Escribe o pega el código tal como lo recibiste (respetando mayúsculas/minúsculas si se indica).

✅ Paso 4: Aplica el cupón

• Haz clic en “Aplicar” o “Usar cupón”.

• Si el cupón es válido y cumple las condiciones, el descuento se aplicará automáticamente al total del pedido.

4. ¿Qué hago si el cupón no funciona?

Verifica lo siguiente:

• El cupón no ha expirado

• El cupón aplica a los productos seleccionados

• Has alcanzado el mínimo de compra requerido

• Estás usando una cuenta válida (algunos cupones solo aplican para usuarios registrados o primera compra)

• No estás combinando con otros descuentos incompatibles

Si todo parece estar bien y aún no funciona, contacta a nuestro equipo de soporte.

5. ¿Puedo usar más de un cupón en una compra?

Generalmente, solo se permite un cupón por compra. Algunos cupones ya incluyen múltiples beneficios (envío gratis + descuento, por ejemplo). Si hay excepciones, estarán especificadas en las condiciones del cupón.

6. ¿Qué pasa si cancelo o devuelvo una compra hecha con cupón?

• Si cancelas o devuelves el pedido, el cupón puede o no recuperarse según el tipo:

  • Cupones reutilizables: sí puedes usarlos nuevamente

  • Cupones de un solo uso: podrían perderse si no hay una reposición automática

  • Cupones por monto fijo: pueden ser devueltos como crédito en tu cuenta

Consulta con soporte si necesitas recuperar un cupón después de cancelar.

Recomendaciones adicionales

✅ Usa el cupón antes de que expire
✅ Copia y pega el código para evitar errores de tipeo
✅ Revisa la letra pequeña de la promoción
✅ No compartas cupones exclusivos (personales) si están vinculados a una cuenta