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📞 ¿Cómo contacto al equipo de atención al cliente?

En growthbetter.com estamos aquí para ayudarte. Ya sea que tengas una pregunta sobre tu pedido, necesites ayuda con un producto o quieras conocer más sobre nuestras políticas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para asistirte. A continuación, te explicamos todas las formas disponibles para contactarnos, tiempos de respuesta y consejos para obtener ayuda más rápida.

1. 📨 Contacto por correo electrónico

Puedes escribirnos a:

📩 soporte@growthbetter.com

Usa este canal para:

  • Consultas sobre pedidos

  • Problemas con pagos o devoluciones

  • Cambios de dirección

  • Solicitud de facturas

  • Dudas generales

✅ Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles

2. 💬 Chat en línea (si está disponible)

En la esquina inferior derecha de la página puede aparecer un ícono de chat cuando el equipo esté en línea.

Este canal es ideal para:

  • Dudas rápidas sobre productos

  • Asistencia durante el proceso de compra

  • Preguntas frecuentes sobre envíos o promociones

📆 Horario de atención en chat:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora local)

⚠️ Si no hay operadores disponibles, podrás dejar un mensaje y te responderemos por correo.

3. 📱 WhatsApp (opcional)

Si growthbetter.com cuenta con atención vía WhatsApp:

📱 Haz clic en el botón de WhatsApp desde la web o envíanos mensaje directo al número que aparece en el banner del sitio.

Ventajas:

  • Respuestas ágiles

  • Seguimiento de pedidos en tiempo real

  • Envío de fotos o evidencia de productos

4. 📋 Formulario de contacto

Puedes llenar nuestro formulario de contacto en:

🔗 growthbetter.com/contacto

Solo necesitas:

  • Nombre

  • Correo electrónico

  • Motivo del contacto

  • Descripción de tu caso

💡 Recibirás una confirmación por correo y un número de ticket para seguimiento.

5. 🧾 Centro de ayuda (FAQs)

Antes de escribir, puedes visitar nuestra Base de conocimientos o Centro de Ayuda donde encontrarás respuestas a:

  • ¿Dónde está mi pedido?

  • ¿Cómo devuelvo un producto?

  • ¿Cómo usar un cupón?

  • ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

🔎 Puedes buscar por palabra clave o navegar por categorías.

6. Red de soporte en redes sociales

También puedes contactarnos a través de nuestras redes oficiales:

✨ En redes sociales, el equipo también puede ayudarte con seguimiento de pedidos, sugerencias o solicitudes generales.

7. Consejos para una atención más rápida

📝 Al escribirnos, incluye:

  • Número de pedido (si aplica)

  • Correo asociado a la compra

  • Breve descripción del problema

  • Fotos o capturas si se trata de un producto defectuoso

Esto nos permite ayudarte más rápido y con menos idas y vueltas.